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Kann nicht mit der Cloud verbinden

Verfasst: So 23. Aug 2020, 13:54
von Kesina Heeg
Betriebssystem: Android
Version des Spiels: Schulschlusss

Konnte weder das Partyboot noch die Cloud über den ...Button erreichen.

Habe bis jetzt nur den Cache geleert, da ich mich nichts anderes traue.

Jetzt sind sowohl das Partyboot als auch der Cloud Button im Menü ausgegraut. Hatte das schon mal jemand?

LG
Kes

Re: Kann nicht mit der Cloud verbinden

Verfasst: So 23. Aug 2020, 15:09
von Erin
Davon lese ich überall auf Facebook. Abhilfe gibt es noch nicht, aber wenn möglich solltest du dich schon mal an den Online Support wenden. Je mehr Leute das tun, je größer ist die Chance, dass sie sich intensiv drum kümmern.

Seit wann besteht das Problem? Vielleicht, seit Mittwoch früh, als an den Cloud Servern gearbeitet wurde?

Ich weiß nicht ob ein Zusammenhang mit einer anderen Sache besteht:
Hast du auch das Problem, dass dein Spiel bei jedem Öffnen auf den vorherigen Stand zurück ist? Als ob du in der letzten Sitzung nichts getan hättest?

Re: Kann nicht mit der Cloud verbinden

Verfasst: So 23. Aug 2020, 15:48
von Kesina Heeg
Gemerkt habe ich es gestern, nachdem ich jemanden aus der Nachbarstadt zurück geholt habe. Danach konnte ich keinen anderen hinschicken. Der erste war über Nacht dort, also nach Mittwoch.

Das andere Problem hatte ich nicht.
Ich kann jetzt auch gar nicht mehr ins Spiel :(
Support wird also schwierig.

Re: Kann nicht mit der Cloud verbinden

Verfasst: So 23. Aug 2020, 16:36
von Erin
Das ist ja extrem nervig :cry:

Hast du deine Spieler ID? Dann kannst du auch direkt im Help Center ein Ticket einreichen.

https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us

Re: Kann nicht mit der Cloud verbinden

Verfasst: Mo 24. Aug 2020, 11:20
von Kesina Heeg
Kann jetzt wieder rein. Die Sims hatten zwar alle ihre Tätigkeiten abgebrochen, war aber zeitnah und nicht so schlimm. Habe mich beim Online-Support gemeldet und hoffe auf das beste. Danke!!

Re: Kann nicht mit der Cloud verbinden

Verfasst: Mo 24. Aug 2020, 13:37
von Kesina Heeg
Yippieh, es klappt wieder! Das ist wirklich kein gutes Gefühl, wenn man ohne Speichern spielen muss!

Liebe Grüße
Kes