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Online Store Kauf nicht erhalten
Verfasst: Do 2. Jul 2020, 02:06
von elenareger
Hallo. Ich habe im Online-Store ein Pack (Feuerwerksbundle) für 4,49€ gekauft, finde dies im Inventar aber nicht. Bitte um Hilfe!
Re: Online Store Kauf nicht erhalten
Verfasst: Do 2. Jul 2020, 07:57
von brittifun
elenareger hat geschrieben: ↑Do 2. Jul 2020, 02:06
Hallo. Ich habe im Online-Store ein Pack (Feuerwerksbundle) für 4,49€ gekauft, finde dies im Inventar aber nicht. Bitte um Hilfe!
Hallo
@elenareger und willkommen . Die müssten im Inventar unter Gartendeko zu finden sein. Hast du da nachgesehen?
Re: Online Store Kauf nicht erhalten
Verfasst: Do 2. Jul 2020, 08:02
von Erin
elenareger hat geschrieben: ↑Do 2. Jul 2020, 02:06
Hallo. Ich habe im Online-Store ein Pack (Feuerwerksbundle) für 4,49€ gekauft, finde dies im Inventar aber nicht. Bitte um Hilfe!
Willkommen im Forum!
Du solltest die Teile auf jeden Fall im Home Store im Tab „Neue Objekte“ ganz vorne finden. Außerdem im Home Store und im Inventar im Tab „Draußen“ und dort „Gartendeko“. Im Inventar wären sie ganz vorne, im Home Store ziemlich weit hinten. Schau dort nochmal.
Wenn sie dort nicht sind, kannst du noch versuchen, deine Käufe wiederherzustellen. Den Button findest du im Menü (die drei Punkte am Bildschirmrand) und dort unter „Info“. Ansonsten raten die Firemonkeys dazu 24 Stunden abzuwarten, weil sich das Erscheinen der Teile verzögern kann.
Wenn die Teile dann immer noch nicht da sind, kannst du den Kauf bei deinem App Store reklamieren, um von dort das Geld zurück zu bekommen.
Edit
@brittifun war schneller ^^