Calendula hat geschrieben: ↑

Fr 12. Mai 2023, 15:29

Betriebssystem: Android
Version des Spiels: Leben, Lachen, Loft

Was genau hast Du schon selbst versucht, um das Problem zu lösen?
Cache geleert, App beendet, Geräte-Neustart, Daten gelöscht und Spiel deinstalliert, neu installiert, bei Facebook ab- und angemeldet, das Tablet beschimpft.

Genaue Problembeschreibung: Nach Installieren des Updates komme ich nicht mehr in die im Bau befindliche Palmenpromenade. Weder über den Sim Finder noch die Stadtübersicht. Nach spätestens zwei Versuchen incl. Absturz komme ich gar nicht mehr ins Spiel und muss de- und neu installieren. Außerdem läuft alles sehr langsam in der restlichen Stadt. Aufgaben starten sehr verzögert, ständig hängt das Spiel. (Falls das wichtig ist, der Speicher vom Tablet ist zu 42% voll.)
Über eine Lösungsidee würde ich mich freuen, vielen Dank schonmal!

Erin hat geschrieben: ↑

Fr 12. Mai 2023, 19:09

Calendula hat geschrieben: ↑

Fr 12. Mai 2023, 15:29

Betriebssystem: Android
Version des Spiels: Leben, Lachen, Loft

Was genau hast Du schon selbst versucht, um das Problem zu lösen?
Cache geleert, App beendet, Geräte-Neustart, Daten gelöscht und Spiel deinstalliert, neu installiert, bei Facebook ab- und angemeldet, das Tablet beschimpft.

Genaue Problembeschreibung: Nach Installieren des Updates komme ich nicht mehr in die im Bau befindliche Palmenpromenade. Weder über den Sim Finder noch die Stadtübersicht. Nach spätestens zwei Versuchen incl. Absturz komme ich gar nicht mehr ins Spiel und muss de- und neu installieren. Außerdem läuft alles sehr langsam in der restlichen Stadt. Aufgaben starten sehr verzögert, ständig hängt das Spiel. (Falls das wichtig ist, der Speicher vom Tablet ist zu 42% voll.)
Über eine Lösungsidee würde ich mich freuen, vielen Dank schonmal!

Im laufenden Update gibt es leider für sehr viele Spieler Abstürze. Nach dem, was ich so gelesen habe, erscheinen die Probleme auf älteren Geräten häufiger. Das neuest-mögliche Update für das Betriebssystem hast du schon? ->Ja, habe ich.

Schau noch mal in das Thema: falls-das-spiel-immer-wieder-absturzt-t ... tml#p32166, ob du dort noch etwas findest, das du noch nicht versucht hast.

Ansonsten kann ich dir nur noch raten, dich an die Firemonkeys zu wenden. Helfen können sie im Moment wahrscheinlich nicht, aber je mehr Spieler sich melden, desto besser, damit sie sich mehr anstrengen, den Fehler zu beheben.

Tut mir leid, dass ich nicht wirklich helfen kann

Calendula hat geschrieben: ↑

Fr 12. Mai 2023, 23:18

[…]

Danke für die Antwort. Habe schon befürchtet, daß man nicht viel tun kann. Vielleicht warte ich auf das nächste Update. Oder ich spiele mit einer Version meiner Stadt von letztem Jahr, die ich noch auf dem Handy habe, weiter.Da läuft es flüssig, allerdings weiss ich nicht, ob das nicht am Handy liegt? Wenn ich die Handyversion in die Cloud speichere, kann ich sie dann ja aufs Tablet runterladen und wenigstens herausfinden, ob es am Tablet oder einem Fehler im Spiel gelegen hat. Dann ist zwar das letzte Weihnachtshaus futsch, aber ich könnte weiterspielen.

Erin hat geschrieben: ↑

Sa 13. Mai 2023, 09:46

Die Entscheidung kann dir niemand abnehmen. Mir gehen da aber einige Gedanken durch den Kopf …

Die Abstürze passieren bei fast allen Spielern und die Firemonkeys wissen das. Es besteht die Möglichkeit, dass es eine „Rundumentschädigung“ geben wird, wenn das Problem gelöst ist. In der Vergangenheit wurden für betroffene Spiele schonmal Preise freigeschaltet.

Im jetzigen Update beginnt heute das letzte neue Event, danach laufen bis zum 6. Juni noch Wiederholungen. Kurz danach wird es das nächste Update geben, mit dem das Spiel hoffentlich wieder flüssig läuft. Das sind noch etwa vier Wochen.

Die Wahrscheinlichkeit, dass es nur am Update liegt, ist groß. Wenn du jetzt die ältere Version vom Handy aus speicherst und aufs Tablet lädst, ist der gesamte Fortschritt, den du in der Zeit gemacht hast futsch, und möglicherweise kannst du trotzdem nicht weiterspielen.

Noch ein Tipp für die Zeit wenn das Spiel wieder rund läuft:
Nutze dein Handy als Backup. D.h., möglichst oft vom Tablet aus hochladen und aufs Handy herunterladen. Wenn dann etwas schiefgeht, kannst du immer auf ein relativ frisches Backup zurückgreifen.

Erin hat geschrieben: ↑

Sa 13. Mai 2023, 18:56

Dass die ältere Version bei der Installation auf das Handy heruntergeladen wurde, hatte ich garnicht auf dem Zettel. Spielst du mit unterschiedlichen Accounts? Wenn du auf dem Tablet mit dem Google Account und Facebook angemeldet bist, sollte beides auch auf dem Handy angemeldet sein.
Hast du auf dem Handy den Globus oder das Partyboot angetippt? Dann wurde das Spiel in die Cloud geladen. Wenn du jetzt auf dem Tablet neu installierst, bekommst du wahrscheinlich die Version, die auf dem Handy ist.
Du könntest jetzt noch versuchen, vom Tablet aus neu hoch- und dann aufs Handy herunterzuladen.