Guten Morgen ihr Lieben,
Komme seit heute morgen halb 8 nicht mehr in mein Spiel weil es ein kleines Update über 1mb nicht herunterladen kann.
Es kommt die Meldung, wenn ich mit WLAN ins Spiel gehe, "Fehler beim Herunterladen". Wenn ich mit meinen mobilen Daten versuche es zu öffnen kommt die Frage mit was ich das Update herunterladen möchte, allerdings stürzt das Spiel dann ab wenn ich Wi-fi anklicke. Bei Handy pausiert es den Download und macht dann nichts mehr oder es macht den Anschein das es heruntergeladen wird aber es tut sich nie etwas.
Ist schwer zu beschreiben, hoffe es kann mir vielleicht trotzdem jemand helfen.

Habe schon einen Neustart meines Smartphones versucht, Cache vom Spiel geleert und das Smartphone aus gemacht etwas gewartet und dann wieder angemacht. Hat leider nichts geholfen.

Betriebssystem ist Android

Lg Julia

Ich hatte dieses Problem heute auch, sowohl bei IOS, als auch bei Android. Bei meinem iPad hat ein Neustart geholfen.

Hast du genug Speicherplatz?

Ich komm auch seit heute morgen nicht rein, Neustarts und Cache leeren hilft nicht, Speicher hab ich noch ~80GB, daran kann's also nicht liegen... Ich kriege immer diese Fehlermeldung, vorher ist gaaaaanz kurz ein Ladebalken zu sehen, was da dann bei steht, kann ich so schnell nicht erkennen

Mittlerweile häufen sich die Fehlermeldungen Habt ihr vielleicht ein zweites Gerät mit einer Sicherung des Spiels?

Leider nicht, ich hab jetzt mal ein Ticket eingereicht. Mal gucken, ob ich das Belle-Hotel-Event trotzdem schaffe, das hat Dienstag angefangen, obwohl es erst für morgen angekündigt war...

Ich hab die Beiträge vom ursprünglichen Thema abgetrennt. Das scheint heute ein Problem zu sein. Momentan kann ich nur raten, immer wieder zu versuchen, das Spiel zu öffnen. Und natürlich die Firemonkeys zu kontaktieren. Vielleicht gibt es morgen wieder ein Mini-Update, das u.a. den Fehler behebt.

Wenn das Spiel mit einem frischen Spielstand auf einem weiteren Gerät ist und sich dort öffnen lässt, könnte man auf dem Gerät mit dem Problem eine Neuinstallation versuchen. Aber wirklich nur dann, wenn man auf dem zweiten Gerät neu hochladen oder notfalls dort weiterspielen kann.

Okay, der offizielle "Ratschlag" ist jetzt anscheinend, das Spiel neu zu installieren, drückt mir mal die Daumen, dass es nicht allzu lange her ist, dass ich den Spielstand in die Cloud geladen hab

Leider war es ca. 1 Tag her, dass ich den Spielstabd in die Cloud geladen hatte und einen weiteren Tag habe ich dadurch verloren, dass die Info mit Deinstallation und Neuinstallation so spät retweetet wurde. Ich hatte die Firemonkeys um Entschädigung gebeten, die heute in Form von LPs kam. SPs hätten mir zwar mehr geholfen, aber immerhin!

tictac hat geschrieben: ↑

So 5. Dez 2021, 14:39

Leider war es ca. 1 Tag her, dass ich den Spielstabd in die Cloud geladen hatte und einen weiteren Tag habe ich dadurch verloren, dass die Info mit Deinstallation und Neuinstallation so spät retweetet wurde. Ich hatte die Firemonkeys um Entschädigung gebeten, die heute in Form von LPs kam. SPs hätten mir zwar mehr geholfen, aber immerhin!

Deswegen empfehlen wir, den Spielstand häufig manuell in die Cloud hochzuladen. Mindestens jedes Mal, wenn man das Spiel beendet. Während einer Quest oder eines Events immer dann, wenn eine Aufgabe beendet und begonnen wurde. Die Sims arbeiten in der Cloud weiter, und man muss die Aufgaben nicht von vorne anfangen, wenn sowas passiert wie hier im Thread beschrieben.


Weil es immer wieder untergeht: Der Button „Speichern und verlassen“ lädt nicht in die Cloud! Außerdem funktioniert der nicht richtig und kann auch schonmal Schaden anrichten.

Ja, zum Glück hatte ich meinen Nachbarschafts-Sim wenigstens 24h vorher mal nach Hause gehen lassen, die Auto-Save-Funktion funktioniert ja leider quasi gar nicht, und einmal am Tag versuche ich, ans Cloud-Uploaden zu denken.